Получайте такие курсы на e-mail
Ваш email*
Регион*
Выберите специализацию
Подписка на рассылку (2 адреса) - не используется
Ваш email*

Подбор курсов по всей Pоссии

Ваш заказ

товаров: 0 шт.
сумма: 0 руб.

Видеокурс в помощь руководителю "Управленческие технологии и инструменты".

Вы находитесь здесь:

Dental Education 🔍 - обучение стоматологов, курсы по стоматологии, семинары, лекции, тренинги, повышение квалификацииМенеджмент, маркетинг, правоВидеокурс в помощь руководителю "Управленческие технологии и инструменты".

Конгрессы Учебные центры
Лекторы Учебная литература


Внимание: запись на курсы осуществляется по указанным в таблице телефонам

Название курса Лектор Время проведения Город Стоимость Место проведения Контактная информация
Видеокурс в помощь руководителю "Управленческие технологии и инструменты". Галимов Ильдар Ирекович По запросу online 22.900 руб. Лаборатория психотехнологий Галимова +7 (495) 508-22-11 Запись онлайн

Видеокурс для: 


— Руководителей коммерческих клиник и мед центров
— Главных врачей, ведущих специалистов и зав. отделениями
— Владельцев, совладельцев и управляющих коммерческими клиниками

Продолжительность: 8.5 часов

Программа

Блок 1. Администраторы

​ Организация работы администраторов (колл-центра), с эффективной записью (80-90% от кол-ва обращений первичных пациентов) и высоким уровнем сервиса, как бизнес-системы с постоянным повышением качества.

​ Регулярный менеджмент. Реальная практика. Элементы эффективных систем продаж комплексных планов и сервиса в клинике, организация командной работы.

​ Составление регламентов, проведение обучения, ведение контроля.

​ Пример простой и эффективной мотивационной схемы, на практике повышающей запись на 15%.

​ Примеры шаблонов (скриптов) ответов на вопросы пациентов по телефону.

Блок 2. Врачи

​ Управление. Реальная практика. Организация и регламентирование действий врачей, составление и внедрение поведенческих регламентов. Инструменты повышения результативности приема до 95%.

​ Стандарты (медицинские). Коллегиальные решения по выработке стандартов. Бесконфликтная презентация регламентов и стандартов персоналу. Внедрение Регламентов и Стандартов.

​ Оптимальные мотивационные схемы с ориентацией врачей на получение пациентом максимального комплекса услуг клиники; практика внедрения, «уход» от выплат заведомо завышенных процентов в ФОТ врачей (по необходимости).

​ Организация системы внутреннего обучения, формирование «из набора специалистов команды профессионалов.

​ Эффективное междисциплинарное взаимодействие; Организация системы контроля и постоянного мониторинга качества работы с пациентом.

​ Регламентирование работы врачей и администраторов – превентивная стратегия предупреждения конфликтов с пациентами, в т.ч. обращений в суды и прочие инстанции.

Блок 3. Маркетинг

​ Маркетинг. Реальная практика. Ведение маркетингового анализа работы клиники, выявление неиспользуемых ресурсов.

​ Эффективная маркетинговая стратегия, структура спроса, предложения и ценообразования. Цели: повышение потока пациентов, увеличение прибыли.

​ Включение «сарафанного радио», как сделать так, чтобы пациенты активно рекомендовали Вашу клинику своим друзьям и знакомым

​ Внутренний маркетинг клиники – организация перенаправлений и ведение маркетинговых акций.

​  «Реанимация спящих пациентов». Работа администраторов с клиентской базой.

Блок 4. Конфликты

​ Конфликты в клинике. Реальные причины недовольства пациентов. Необоснованные претензии, основные причины необоснованных претензий пациентов.

​ Анализ негативных отзывов пациентов на «живых» примерах, выявление реальных причин недовольства. Меры по предупреждению.

​ Конфликт в клинике. Поведение и компетенции администратора, врача: главная цель – не дать конфликту «выйти» за пределы клиники.

​ Регламентирование работы врачей и администраторов.

Записаться








  • Новости для стоматологов
  • Вопрос директору
  • Ф.И.О.*
    Ваш e-mail*
    Сообщение
    Телефон*
    Выберите специализацию
    Регион*

«Геософт» — российская торгово-производственная компания, специализирующаяся на производстве стоматологического оборудования.

Геософт также является дистрибьютором иностранных производителей стоматологических материалов и стоматологического оборудования.

Компания успешно работает на стоматологическом рынке России, ближнего и дальнего Зарубежья с 1990 года. Продукция под маркой «Геософт Дент» хорошо зарекомендовала себя среди стоматологов и зубных техников.




Политика обработки персональных данных

Все права защищены
Компания «Геософт» 2010-2019 г.

+7 (495) 508-22-11
телефон для записи
^ Наверх